Egy családban nemcsak szülők, hanem gyerekek, nagynénik, nagybácsik, nagyszülők, unokatestvérek és sok más rokon is van. Minél többen tartoznak a szűk családba, annál több lehetőség van a konfliktusra, vitára. Egy házassággal két család kerül kapcsolatba, különböző értékrenddel, szokásokkal, elvekkel. Ezek nem jelentenek kibékíthetetlen ellentétet, de megnehezíthetik a mindennapokat. 

Sokszor az anyós-meny, após-vej-kapcsolat problémás, de egy mozaikcsaládban az egyik fél gyermeke és az új házastárs között is felléphetnek feszültségek. A mediátor segíthet a közös elvek megtalálásában, egy újfajta kommunikáció kialakításában. Segíthet megtalálni, hogyan viseljük el és tartsuk tiszteletben a másik embert – szeretni nem kötelező.

A családi mediáció lépései egyediek, esetenként két közös és 1-1egyéni ülés elegendő, hogy új alapokra helyezzük a kapcsolatot.